Política de Envíos

Última actualización: 02/08/2006

En Norvexa trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular. En este momento no realizamos envíos a:

• Islas Canarias
• Ceuta
• Melilla

Nos reservamos el derecho de ampliar nuestras zonas de envío en el futuro.

2. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, el pedido será preparado por nuestro almacén logístico en Valencia.

Los pedidos realizados en días laborables se procesan con la mayor rapidez posible para agilizar su envío.

3. Plazos de entrega

El plazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación y preparación del pedido.

Aunque trabajamos para cumplir este plazo en la mayoría de los pedidos, en circunstancias excepcionales (como campañas promocionales, periodos de alta demanda, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor) la entrega podría demorarse ligeramente.

4. Empresa de transporte

Los envíos se realizan principalmente mediante Correos Express.

No obstante, Norvexa podrá utilizar otras empresas de transporte de confianza cuando resulte necesario para garantizar el mejor servicio.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, aparecerán claramente indicados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, Norvexa podrá ofrecer envío gratuito.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

7. Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Norvexa no será responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos proporcionados durante el proceso de compra.

Si un pedido es devuelto por una dirección incorrecta o por no haber podido realizar la entrega, podremos contactar con el cliente para gestionar un nuevo envío, pudiendo aplicarse los gastos correspondientes.

8. Incidencias durante el transporte

Si recibes un pedido dañado o detectas cualquier incidencia relacionada con el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de:

info@norvexa.es

Para agilizar la gestión, podremos solicitar fotografías del paquete y del producto recibido.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: info@norvexa.es